Política de reembolso

En ZYVA queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.

Proceso:

1. Contáctanos en nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para proceder.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Gastos de envío: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.